十堰市2025年二季度物业服务质量“红黑榜”发布

7月31日，十堰市住房和城市更新局公布《2025年第二季度物业服务质量红黑榜》，对11家红榜企业给予表扬，对6家黑榜企业进行重点管理↓↓↓

1.项目名称：阳光香山郡小区

物业服务企业：国瑞阳光物业管理集团十堰有限公司

项目基本情况：阳光香山郡小区坐落于十堰市茅箭区浙江路19号，由十堰国信置业有限公司于2014年开发建设，目前由国瑞阳光物业管理集团十堰有限公司进行物业管理服务。小区占地54103.3平方米，总建筑面积约18.2万平方米，共计12栋，规划住户888余户、小区绿化率达35%。

上榜理由：阳光香山郡小区物业服务企业积极维护小区内环境，切实改善居民生活环境，服务贴心、管理规范，在城市创建等各类创建活动中表现突出。2020年，国瑞物业积极响应党支部、社区“抓基层治理从抓小区治理出发”的号召及思路，成立阳光香山郡小区党支部，以党建引领赋能小区善治，优化做实“三个一”举措，凝心聚力竭诚为业主服务。2022年，该小区在湖北省文明城市创建“五个一”推选活动中，被评为全省样板居民楼栋称号。2024年，该小区获评省级“美好家园”称号，国瑞阳光物业管理集团十堰有限公司先后被评为市级“物业管理优秀服务企业”和“金牌物业管理企业”。

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2.项目名称：百强世纪城小区

物业服务企业：十堰百强物业服务有限公司

项目基本情况：百强世纪城小区坐落于十堰市茅箭区京东路1号，该项目由十堰市世纪百强房地产开发有限公司于2014年开发建设，目前由十堰百强物业服务有限公司进行物业管理服务。该小区地处北京路及京东路城市核心区，总占地面积21.9509万平方米，总建筑面积110余万平方米，共计37栋，规划住户4700余户、小区绿化率达35%，是集商业、商务、行政、居住、文化为一体的城市综合体生态园林小区。

上榜理由：百强世纪城小区物业服务企业积极维护小区内环境，切实改善居民生活环境，服务贴心、管理规范，在城市创建等各类创建活动中表现突出。2021年10月，该小区积极响应党支部、社区“抓基层治理从抓小区治理出发”的号召及思路，成立百强世纪城小区党支部，以党建引领赋能小区善治，优化做实“三个一”举措。2017年—2023年先后多次获评省级“美好家园”、省级“节水型小区”称号、十堰市“文明示范小区”“创文先进单位”“最具影响力企业”“园林式小区”“十大满意物业”等荣誉。

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3.项目名称：远洋盛荟小区

物业服务企业：十堰市海洋物业有限公司学府春天管理处

项目基本情况：远洋盛荟小区于2015年4月竣工，2015年5月交房，总建筑面积为60117.79平方米，总户数为448套，目前物业收费率为92%。

上榜理由：该小区“三栏一箱”规范设置，物业公示信息齐全，物业逐月发布工作简报并在小区内显著位置公示;物业公司积极配合属地街道、社区、业主委员会开展各项工作，能及时处理业主诉求，畅通了物业工作人员与业主沟通交流，提升了业主满意度，小区投诉量较少;物业公司能定期开展消防应急演练，提升了居民防范意识，能积极解决“一老一小”健身器材以及老年活动棋牌室，提升居民幸福感，开展丰富多彩活动，提高服务质量，获得了广大业主的好评。

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4.项目名称：东方新城小区

物业服务企业：十堰市兴业物业服务有限公司

项目基本情况：东方新城小区位于十堰经济技术开发区白浪中路89号，总建筑面积38000平方米，共有房屋299套，负一层为车库和设备用房，1-2层为商业门面，4-26层为住宅，由十堰市互发置业有限公司开发建设，于2014年10月建成并交付使用。目前物业收费率为90%。

上榜理由：小区环境优美，园区干净整洁，物业服务公司设立了24小时物业服务电话、业主群、满意度问卷调查等，便于收集业主的报修、求助、建议等各类信息，及时处理并定期回访，各项公共配套设施定期检查维护，确保正常运行。小区定期举行三方联动会议，集思广议解决小区重点问题，物业服务公司利用节假日定期开展各类文化活动，业主对物业的服务管理满意度达90%以上。

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5.项目名称：郧阳国际园小区

物业服务企业：十堰安然物业服务有限公司

项目基本情况：郧阳国际园小区是一个城市综合体项目，建筑总面积20万平方米，2016年5月起陆续竣工交付。现有住房680套，商业裙楼、单体商业楼约8万平方米。入驻有希尔顿欢朋酒店、居品之家两大商业品牌，另有社区医院，大中小型餐饮店、小微企业、个体工商户等。目前物业收费率为91%。

上榜理由：该小区坚持党建引领，积极发挥红色物业的作用，每月最少组织一次“三方共治”联席会，解决业主关心、关注的重大事项，对物业服务工作提出意见和建议，消除业主之间、业主与物业之间的信息不对称现象，把矛盾化解在萌芽状态;坚持不断提高业务能力和管理水平，坚持群策群力抓文明创建，以重要节假日为时间节点，弘扬传统文化，传承文明之风，采取义演、义诊、义剪、义修、义送等丰富多彩的文化活动，凝聚业主感情，坚持打造“宜居宜业”生态小区，营造良好的营商环境，共建共享和谐家园。

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6.项目名称：水岸国际小区

物业服务企业：十堰安亿物业管理服务有限公司

项目基本情况：水岸国际小区竣工于2014年，首批交房时间为2014年。总建筑面积为63712平方米，总户数为537户。

上榜理由：物业服务公司始终树立“服务至上，以诚为本”的服务理念，做到件件无小事、事事有人管。服务态度热情周到，诉求响应及时，日常管理细致到位，小区卫生打扫及时，公共区域干净整洁，电梯定期维护，运行平稳安全，公共设施损坏后能快速维修更换。应急处理高效迅速且解决方案合理，最大程度减少业主不便。社区活动丰富暖心，定期组织邻里活动，营造温暖的社区氛围。

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7.项目名称：郧西县远洋新城小区(校场坡社区)

物业服务企业：十堰市海洋物业有限公司郧西远洋新城管理处

项目基本情况：远洋新城小区位于郧西县城关镇七夕大道6号，小区总占地面积1.7万平方米，共有电梯房4栋，小区居民共473户，现常住人口约1300人。目前收费率达85%，预交收费率达到30%。

上榜理由：该小区物业服务企业始终将业主需求放在首位，建立快速响应机制，业主报事报修平均15分钟内响应、2小时内到场处理，维修及时率超98% 。日常保洁精细，垃圾日产日清，园区环境整洁美观;安保实行24小时巡逻，人脸识别、智能监控等技防设施完备，小区全年零治安案件，为业主营造了安全舒适的环境。物业服务企业对小区电梯、消防、给排水等设施设备建立全生命周期管理档案。电梯每月专业维保，年度检修覆盖率100% ，运行平稳可靠;消防设施定期巡检、演练，确保关键时刻可用;给排水管网每季度疏通维护，有效避免堵塞、溢水问题，保障小区设施稳定运行;通过定期开展业主座谈会、线上问卷调研等方式，积极倾听业主声音，年度业主满意度达98% 。针对业主关注的停车管理、绿化提升等问题，快速制定方案并落实，2024年优化新增车位50个，补种绿化植被200余平方米，以实际行动赢得业主认可与支持。

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8.项目名称：房县泉水公租房小区

物业服务企业：十堰新泽生物业管理有限公司

项目基本情况：泉水公租房小区位于房县城关镇新水厂北路90号，建成于2012年，是房县较早建成配套设施齐全、规模较大的公租房小区。小区总建筑面积29600平方米，住宅共576套，小区属城关镇泉水社区辖区，房县残疾人联合会包联共建单位。

上榜理由：该小区坚持党建引领，积极打造红色物业，小区管理规范，秩序井然，和谐文明，关爱独居、留守儿童、老人、残疾等特殊群体，环境卫生干净整洁，公共设施设备养护到位，维修及时，始终坚持“业户第一，服务至上”的理念，提升业主服务体验、共建和谐文明小区。

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9.项目名称：竹山县金龙凤凰城小区

物业服务企业：竹山浩宏物业管理有限公司

项目基本情况：金龙凤凰城小区于2014年开始建设，2017年5月开始交付，建筑面积105202.83平方米，规划共有27栋楼，已交付17栋，10栋在建，已经交付645户，小区绿化面积达到30%以上。

上榜理由：金龙凤凰城小区物业管理规范有序，环境整洁优美，绿化养护到位，小区内游乐设施维护良好，为业主提供了舒适的休闲空间。物业服务团队积极响应业主诉求，处理问题及时高效，与业主保持良好沟通，全力保障业主生活便利。同时，物业服务企业严格落实各项物业服务标准，“三栏一箱”设置规范，信息公示及时，积极配合社区及相关部门工作，业主满意度较高，社会口碑良好。

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10.项目名称：竹溪县西关街A区

物业服务企业：深圳彩生活物业管理有限竹溪分公司

项目基本情况：西关街A区位于城北大道西关街571号，建筑面积39.6万平方米，其中：住宅建筑面积为26.23万平方米，商业建筑面积为2万平方米，公共建筑面积约为 13.37万平方米，小区总户数2206户。

上榜理由：该小区物业服务管理制度完善，日常管理规范有序。小区环境优美，停车秩序良好。物业服务企业能及时响应业主诉求，热心服务群众，积极落实上级部门交办的各项工作任务。小区和谐稳定，业主满意度较高。

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11.项目名称：武当山特区太极湖山水四季A区

物业服务企业：十堰市道韵健康服务有限公司

项目基本情况：太极湖山水四季A区位于武当山特区太极湖东路108号，占地面积约8万平方米，以住宅为主，包含部分商业配套。建筑风格以现代中式与武当山文化相融合的风格为主，与周边自然景观协调。自然环境优越，空气清新，风景宜人，适合养生和居住。交通便利，小区靠近主干道方便出行。作为旅游区的住宅项目，周边有民宿、医疗、教育等配套，生活便利性较高。

上榜理由：该小区物业标准化服务，“党建+邻里中心”阵地建设较为规整，党建引领活动较为丰富，小区矛盾纠纷较少，企业服务业主较为周到，和谐氛围浓厚。

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1.项目名称：益多春天小区

物业服务企业：十堰市春美物业有限公司

项目基本情况：益多春天小区位于张湾区车城西路91号，于2023年交房。由十堰市春美物业有限公司提供物业服务。规划户数400余套，业主缴费率低。

上榜理由：小区整体卫生环境较差，楼道杂物堆积多。物业公司不积极配合属地街道、社区开展相关工作。物业公司与业主关系紧张，业主评价低。2025年第二季度物业考评排名倒数。

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2.项目名称：东方地标小区

物业服务企业：十堰多元物业服务有限公司

项目基本情况：该小区于2009年12月竣工，2010年元月交房，总建筑面积：18900平方米，其中住宅面积10000平方米，商业面积8900平方米，总户数100户。

上榜理由： 该小区在2025年第二季度物业服务质量考评中综合分数排名倒数，因小区是独栋开放式小区，地下室有菜市场，周边小摊小贩较多，小区环境卫生较差，存在乱堆放现象，工作台账不完善，消防巡检不及时。

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3.项目名称：丹江口市外滩锦绣家园小区

物业服务企业：丹江口市丹盛物业管理有限公司

项目基本情况：该小区建成于2017年，于2019年交付，总建筑面积为50096万平方米，共计308户，收费率为50%。

上榜理由：物业服务公司未按照规定制作“三栏一箱”进行公示，公共收益底数不清且未公示。基础档案资料不全，从业人员严重不足，小区内存在摄像头缺失及电动自行车占用消防通道等安全隐患，近期小区业主投诉比较频繁。

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4.项目名称：房县七河建材城小区

物业服务企业：房县吉安物业服务有限公司

项目基本情况：七河建材城小区竣工于2012年12月4日，共计2栋高层住宅楼，商业共计23栋，总建筑面积88489平方米。

上榜理由：2025年二季度物业考评倒数，小区内机动车乱停乱放占用消防通道、小区环境卫生脏乱差。该小区为商住一体，物业公司管理混乱，信访矛盾突出。

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5.项目名称：竹山县广场花园小区

物业服务企业：竹山县鑫城合家欢物业管理有限责任公司

项目基本情况：广场花园小区建成于2015年，共2栋、104户，已住90户，入住率86.5%，建筑面积16500多平方米。

上榜理由：该小区管理混乱、环境脏乱差、车辆乱停乱放，不按要求对排查的安全隐患进行整改，“三栏一箱”未按要求设置，未积极参与湖北省住建领域信用评价。

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6.项目名称：竹溪县塞纳左岸小区

物业服务企业：竹溪县万清物业管理有限公司

项目基本情况：塞纳左岸小区位于竹溪县鄂陕大道942号，总建筑面积96667.8平方米，于2011年1月11日开工，2014年1月10日竣工，共计11栋房屋、637套住房，目前已入住411户，常住人口2012人。

上榜理由：该小区物业服务企业回应业主诉求不及时，对小区内电梯、供水等公共设施设备维修不及时，业主意见较大。物业服务信息公示不规范，物业服务履约不到位，服务业主质效不高，近期投诉较多。

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编辑：万林