市水务公司：精准普查表务信息赋能优质营商服务

时间：2025-08-15 18:36 来源：十堰广电

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十堰广电讯（全媒体记者龚光彩韩汶静通讯员陆智敏）为进一步推进供水服务工作，不断提升用户满意度，近日，市水务公司营销管理部组织志愿者，赴镜潭路省工建安装公司家属区开展用户信息入户普查专项行动。此次行动旨在通过精准化服务，进一步夯实营商环境基础，以民生实效检验工作质效。

普查过程中，志愿者们对照用户台账，逐户核对卡表用户基础信息、运行状态等核心数据，同步收集用户对供水服务的意见建议；针对省工建安装公司家属区老年用户多、信息变更频繁等特点，主动提供“上门讲解+帮办代办”服务，现场解答用水政策疑问，建立动态更新的用户信息清单。通过精准摸排，既有效避免了信息误差问题，又为后续水表轮换工作的科学规划、高效实施提供了详实数据支撑，切实将“用户跑腿”转变为“数据跑路”“服务上门”。

此次普查作为今年民用水表轮换计划的关键环节，市水务公司紧扣“精准对接、服务升级”目标，瞄准居民晚间在家的有利时机，组建由党员骨干与青年志愿者构成的联合工作队，重点针对老旧小区用户，开展“一对一”信息复核与需求调研。

下一步，市水务公司重点推进三项工作：一是健全用户信息管理机制，确保服务精准高效；二是多方收集用户意见建议，持续提升供水服务质量；三是优化企业用水服务，切实增强用户满意度。公司将秉持更高标准、更实举措，以专业服务践行使命，在优化营商环境与保障民生用水的实践中不断奋进，书写优质供水新篇章。

编辑：思渺