十堰发布春节消费提醒：理性消费享年味，依法维权护平安

秦楚风讯（十堰融媒记者 叶旭升 通讯员 李爽 邵志娟）春节将至，消费市场迎来高峰。结合近期投诉热点与节日消费特点，十堰市市场监管局、十堰市消费者委员会联合发布以下提示，保障消费者度过一个安全、祥和的节日。

一、年货购物：重安全、避套路为

一要选场所。优先选择证照齐全的正规商超、农贸市场或品牌专卖店购买年货。网购时，留意店铺是否公示营业执照及行政许可信息。二要查标签。细看食品的生产日期、保质期、成分表及储存条件，散装食品注意容器密闭或保鲜膜覆盖。谨慎购买无厂名、厂址、标签的“三无”产品。三要防陷阱。不盲目追求“豪华礼盒”，警惕虚高定价。仔细阅读促销规则，注意使用条件、期限，防范“先涨价后降价”等虚假折扣。办理美容、健身等预付卡时，务必签订合同，明确使用期限、退款条件等关键条款。老年消费者勿轻信保健食品“医疗功效”宣传，远离“免费讲座”“礼品赠送”等套路。

二、节日餐饮：明约定、保安全

一要选择正规商家。外出就餐或预订年夜饭，选择证照齐全、实施“明厨亮灶”的餐饮单位。可查看店内公示的“食品安全承诺牌”或监管信息。二要细化预订约定。提前确认菜单、价格、服务费、最低消费、定金退还政策等，建议签订书面协议。餐饮单位应按要求对年夜饭进行备案与留样。三是安全文明用餐。践行“光盘行动”，剩菜打包后应及时冷藏，再次食用前彻底加热。提倡使用公筷公勺，减少交叉感染风险。网络订餐尽量选择近距离商家，收到餐品后检查包装是否完好、温度是否达标。谨慎网购凉菜、生食、冷加工糕点等高风险食品。

三、网络购物：辨真伪、存证据

网购要选择资质齐全的正规电商平台，查看店铺营业执照及相关行业许可；直播购物需核实主播及机构资质，避开无备案的个人社交账号、临时弹窗链接等非正规渠道。拒绝脱离平台交易，全程使用平台内置支付工具，切勿私下转账或添加微信交易。对待“限时秒杀”等宣传语保持冷静，通过比价工具核实历史价格。不轻信食品治疗效果等承诺，食品、化妆品等重点品类可要求商家出示检测报告等信息，确认正品后再付款。交易全程留存证据，包括商品宣传截图、直播录屏、订单详情、支付凭证、物流信息及客服沟通记录。签收商品时当场查验，易碎、贵重商品建议全程录像，发现破损等情况可直接拒收并拍照存证。

四、春节出游：早规划、防风险

跟团旅游要选择资质齐全的正规旅行社，签订书面合同，明确行程、费用明细、退改政策及违约责任。通过正规平台预订酒店与门票，提前确认房型、入住时间、团购券使用规则等。警惕“低价团”“购物团”陷阱。景区就餐购物时，注意计价单位，对未明码标价行为留存证据。乘坐大型游乐设施时，请务必留意入口处是否张贴有效的《特种设备使用标志》。仔细阅读安全须知，听从工作人员指挥。家长要特别关注儿童，确保其正确使用安全带、安全压杠等防护装置，设备运行中切勿将身体任何部位伸出舱外。如发现设备运行异常，应立即报告工作人员，切勿擅自操作或强行离开。

五、依法维权：留凭证、快响应

消费时务必向商家索取并妥善保管合同、发票、支付记录、商品照片、聊天记录等关键证据。发生纠纷时，首先与商家或平台沟通。协商不成的，可向有关行业主管部门或“全国消协智慧315平台”投诉。涉市场监管领域的消费纠纷，可通过“全国12315平台”的APP、微信公众号、微信或支付宝小程序等网络渠道，或拨打12345、12315热线投诉。

编辑：张红艳

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